达安基因:建设KMS平台,打造学习型营销团队
一、 项目背景
DA基因是以分子诊断技术为主导的,集临床检验试剂和仪器的研发、生产、销售以及全国连锁医学独立临床检验服务为一体的生物医药高科技企业,公司是A股主板上市公司。
DA基因营销中心面向国内市场全面布局,设有30余办事处,营销团队超过300人,公司为保持持续高速增长,积极进行营销战略调整,实施营销模式转型与升级,在此背景下,公司提出以营销知识库建设为切入点,打造DA基因学习型营销团队,提升企业营销竞争力。
二、 客户问题与需求
1、营销战略调整与营销模式创新升级,部分营销人员缺乏深入认知、理解、相关技能、经验等
2、营销人员知识、技能和水平参差不齐,需要把优秀营销人员的经验进行总结、沉淀,形成知识数据库,并有效复制到其他销售人员,实现团队整体优秀
3、需要建设一个学习平台,让营销团队随时、随地、随心、随需地高效学习,并实现交流互动
4、建立学习型团队管理机制,形成浓厚的学习氛围,让学习力成为DA基因营销团队新的竞争力来源。
三、 解决思路与关键举措
1、结合客户需求,进行《营销中心知识管理系统KMS平台建设规划》,对DA基因打造学习型营销团队进行总体规划和部署
2、设计营销中心知识总结与沉淀所用模板工具,并组织营销中心全体人员进行知识总结和沉淀,形成清晰简明的文档,让工作经验显性化
3、选型KMS系统平台,并在软件公司的协助下建设知识库
4、协助软件公司部署和实施KMS系统,上线运行和推广
5、建立营销中心知识管理机制,形成 “总结、沉淀、共享、应用和创新”知识管理循环,让知识产生能量放大效应
6、总结KMS系统及应用经验,在DA公司全面推广应用
五、 实施效果
1、 搭建起基于互联网的知识管理平台,建立了营销知识数据库,建立起知识管理运行机制;
2、 通过全面的营销知识与经验总结,沉淀了丰富的营销知识数据,为业务发展、人才复制奠定了坚实基础;
3、 一大批营销新人快速成长,绝大部分营销活动中的疑难问题得到更好地解决,团队的学习积极性空前高涨。